华谊兄弟（济南）电影城投资开发有限公司开展12345市民服务热线工单办理业务培训
发布日期：2021-04-14 10:25:00 来源：
为进一步提升员工热线工单办理能力，全力做好开园前的准备工作，4月13日下午，华谊兄弟（济南）电影城投资开发有限公司对文化旅游管理分公司游客服务部相关人员进行了12345市民服务热线工单办理业务专项培训。
此次培训重点围绕园区运营过程中客户服务的常见问题，如经营服务、票务服务、安保服务、停车场收费管理、建设维护、疫情防控等，结合案例对12345工单考核项内容、工单按期办理要求、市民服务热线承办标准和回复等内容进行了详细讲解。
通过此次培训，公司员工进一步提升了业务知识素养和专业技能知识，对12345市民服务热线工单办理业务有了更深刻的理解，为保障园区顺利开业奠定了坚实的基础。与会员工纷纷表示，今后会要将培训成果运用到实际工作中，不断提高工作质量，不断强化作风，牢固树立责任意识，切实提高为民服务效能。
